Foire aux questions
Vos techniciens sont-ils habilités pour travailler sous tension?
Oui, tous nos techniciens sont habilités pour effectuer des travaux sous tension, garantissant ainsi l’installation et la maintenance de vos batteries.
Réalisez-vous la maintenance sur toutes les marques d’onduleurs et de chargeurs ?
Grâce à l’expertise de nos techniciens et à nos partenariats avec les plus grandes marques du marché, nous intervenons sur la quasi-totalité des équipements, y compris des modèles très anciens. Avec plus de 40 ans d’expérience dans la technologie des onduleurs, SEVES est votre partenaire de confiance.
Vendez-vous des onduleurs et des batteries ?
Oui, nos équipes commerciales, en collaboration avec le service technique, dimensionnent et étudient vos projets. Nous proposons des solutions adaptées à vos besoins, allant de la fourniture seule aux installations clé en main, en tenant compte de vos priorités : fiabilité, espace disponible, coût, efficacité énergétique, etc.
Réparez-vous les variateurs de vitesses ?
Oui, nous réparons ces équipements dans nos ateliers situés à Dracy-le-Fort et Toulouse.
Combien d’autonomie possède mon onduleur ?
L’autonomie réelle dépend de plusieurs facteurs :
- Le taux de charge réel de l’onduleur
- La capacité de la batterie
- L’âge de vos batteries
- La température ambiante
- La maintenance réalisée sur l’onduleur et les batteries
Quel est la durée de vie de mes batteries ?
La durée de vie des batteries dépend des éléments suivants :
- La qualité intrinsèque du monobloc
- Le respect des conditions d’emploi et des consignes de réglages du chargeur
- La température de fonctionnement
- Le nombre de cyclage de celle-ci
Faut-il un onduleur lorsque l’on possède un groupe électrogène ?
Oui, un onduleur est indispensable si vos équipements ne supportent pas les microcoupures. Il prendra le relais pendant le démarrage du groupe électrogène pour garantir une alimentation continue.
Peut-on arrêter un onduleur à distance en cas d’urgence ?
Oui, la plupart des onduleurs disposent d’un contact sec permettant de couper l’alimentation ondulée en cas d’urgence. Ce dispositif est souvent associé à un bouton d’arrêt d’urgence.
Y a-t-il des limites d’autonomie pour un onduleur ?
L’autonomie maximale dépend de la capacité du chargeur de batterie. Si nécessaire, un chargeur additionnel peut être ajouté. Votre besoin spécifique détermine la configuration technique à mettre en place.
Quels types de contrats proposez-vous ?
- Contrat Assistance :
- Inclut une visite de maintenance périodique et un délai d’intervention en cas de panne.
- Contrat Assistance MO et déplacement
- Reprend les garanties de l’assistance avec la prise en charge des déplacements pour les réparations.
- Contrat Assistance extension de garantie hors batterie
- Couvre l’ensemble des pièces d’usure définies dans le contrat, en plus des garanties précédentes.
- Contrat GTBI Garantie Totale
- Inclut également les batteries avec un engagement sur 4 à 5 ans.
Le contrôle annuel de mon onduleur est-il obligatoire ?
Il est fortement recommandé et obligatoire pour les équipements AES (Alimentation Électrique de Sécurité). Ce contrôle permet de :
- Vérifier le serrage des connexions pour éviter les points chauds et les risques d’incendie
- Tester l’état des batteries
- Nettoyer et dépoussiérer les grilles de ventilation et les cartes électroniques
Peut-on superviser les alarmes de mon onduleur à distance ?
Oui, grâce à des contacts secs ou une interface réseau (type SNMP), la supervision à distance des alarmes est possible.
Peut-on remplacer tous mes petits onduleurs par un seul plus gros ?
Oui, cela est faisable, mais nécessite une modification conséquente de l’installation électrique. Chaque configuration a ses avantages et inconvénients. Consultez nous pour évaluer vos besoins.
Proposez-vous des onduleurs et/ou redresseurs en location ?
Oui, nous disposons d’un stock d’équipements prêts à être livrés rapidement, en fonction de vos besoins.
Combien de temps pouvez-vous entretenir et fournir les pièces de mon onduleur ?
Cette durée dépend de plusieurs facteurs :
- L’entretien régulier de l’équipement
- La disponibilité des pièces chez nos partenaires fabricants
- La disponibilité de pièces reconditionnées pour les produits obsolètes (un atout majeur de SEVES)
